Nina Gljuk vodi Razvoj večkanalnega poslovanja v Telekomu Slovenije, kjer se osredotoča na oblikovanje sodobnih uporabniških interakcij ter uvajanje pogovorne in agentne umetne inteligence v procese za podporo uporabnikom. Njeno delo temelji na iskanju optimalnega ravnotežja med naprednimi tehnološkimi rešitvami, odlično uporabniško izkušnjo in doseganjem poslovnih ciljev, pri čemer deluje v dinamičnih okoljih, zaznamovanih z visoko kompleksnostjo in potrebo po hitrem ter premišljenem odločanju. V telekomunikacijski industriji deluje že več kot 15 let. Svojo karierno pot je gradila na področju podpore uporabnikom in vodenja ekip, kjer je poglobljeno spoznavala vsakodnevne izzive zaposlenih ter pričakovanja uporabnikov. Te dragocene izkušnje danes prenaša v razvoj novih generacij uporabniške podpore, ki temeljijo na sinergiji umetne inteligence, avtomatizacije, podatkovne analitike ter razumevanja resničnih potreb ljudi. Pri uvajanju novih tehnologij zagovarja pragmatičen in premišljen pristop. Verjame, da uspešna digitalna preobrazba ni zgolj vprašanje izbire orodij, temveč predvsem sposobnosti sprejemanja kakovostnih odločitev v nepopolnih pogojih, povezovanja različnih strokovnih perspektiv in stalnega učenja skozi prakso. Pri svojem delu jo najbolj motivirajo okolja, kjer je treba v navidezni kompleksnosti poiskati jasno strukturo, v raznolikosti izluščiti bistvo ter v tehnologiji prepoznati in ustvariti konkretno dodano vrednost za zaposlene in uporabnike.