Rok Hladnik, direktor, Flat Circle
“Ne glede na vse spremembe, ki jih prinašajo nove tehnologije in trendi, ostajajo temelji marketinga nespremenjeni: dober produkt, relevantna ponudba, poznavanje ciljne publike, jasna diferenciacija od konkurence ter zaupanje.”
Koliko SMK-jev ste se v svoji karieri že udeležili?
Do danes sem se udeležil že petih Slovenskih marketinških konferenc, in moram reči, da je bila vsaka izmed njih nekaj posebnega. SMK je prostor, kjer se srečajo najpomembnejši akterji marketinškega sveta – strokovnjaki, vizionarji in kreativni misleci, ki soustvarjajo prihodnost naše panoge. Zame so te konference izjemno dragocena priložnost, ne le za pridobivanje novih znanj in vpogledov, temveč tudi za izmenjavo izkušenj z drugimi. Prav na SMK sem se večkrat srečal z idejami, ki so kasneje močno vplivale na moj način razmišljanja in dela. Hkrati pa so konference tudi priložnost, da ponovno vidim znance in kolege ter skupaj z njimi premislimo, kam marketing kot stroka potuje.
Kateri je ključni vpogled, ki bi ga kot član Programskega sveta SMK želeli sporočiti skozi program letošnje SMK?
Program letošnje SMK nosi pomembno sporočilo: spremembe so stalnica, a osnove ostajajo ključne. Marketing se spreminja z neverjetno hitrostjo – od novih tehnologij do spremenjenih potrošniških navad – vendar so temeljne vrednote vedno iste. Podjetja, ki uspešno ‘navigirajo’ skozi turbulentne čase, so tista, ki se vračajo k osnovam: kakovostnim izdelkom, jasni zgodbi in iskreni komunikaciji s svojimi strankami. Letos želimo udeležencem pokazati, da je marketing več kot samo orodje za doseganje ciljev – je strateški partner vsakega podjetja. Če začnemo pri osnovah in gradimo na trdnih temeljih, lahko spremembe sprejmemo kot priložnost za rast, ne kot oviro. Program je zato zasnovan tako, da ponuja praktične vpoglede in konkretne rešitve za vsakodnevne izzive, s katerimi se marketingaši soočamo.
“Letos želimo udeležencem pokazati, da je marketing več kot samo orodje za doseganje ciljev – je strateški partner vsakega podjetja.”
Katero je osnovno vprašanje, ki si ga moramo zastaviti marketingaši v letu 2025?
Vprašanje, ki si ga bomo v nekem trenutku postavljali vsi (nekateri pa si ga že), je: Human vs AI – kdo bo koga? Tehnološki razvoj, predvsem umetna inteligenca, je v zadnjih letih dosegel izjemne mejnike in v marketingu že zdaj vidimo njen vpliv – od personaliziranih vsebin do avtomatiziranih kampanj. A ob tem je ključno, da ne pozabimo, kaj marketing v svojem bistvu je – razumevanje ljudi, njihovih potreb in čustev. Ljudje hrepenimo po pristnosti, po stiku, ki presega algoritme.
Marketing prihodnosti bo moral združevati najboljše iz obeh svetov: zmogljivosti umetne inteligence, ki omogoča personalizacijo in učinkovitost, ter človeško empatijo in kreativnost, ki ustvarjata resnično povezavo s strankami – tega se namreč ne da kupiti niti “naučiti”. Ključno vprašanje bo torej, kako tehnologijo uporabiti kot orodje, ki podpira, ne pa nadomešča človeški element.
Kateri so tisti temelji marketinga, ki ne glede na spremembe ostajajo isti?
Ne glede na vse spremembe, ki jih prinašajo nove tehnologije in trendi, ostajajo temelji marketinga nespremenjeni: dober produkt, relevantna ponudba, poznavanje ciljne publike, jasna diferenciacija od konkurence ter zaupanje. Na koncu dneva mora vsak produkt ali storitev reševati konkretno potrebo ali težavo. Če tega ni, lahko v kampanje investiramo milijone, pa ne bomo dosegli želenih rezultatov. Poleg tega je ključno razumeti, kdo je naša ciljna publika, kakšne so njene potrebe in kako ji lahko ponudimo nekaj, kar je drugačno od konkurence. Da ne dolgovezim, kratek odgovor na vprašanje bi bil: zaupanje. To je tisto, kar se gradi počasi in z doslednostjo. Blagovne znamke, ki so kredibilne, si zaslužijo lojalnost svojih strank, kar jim omogoča dolgoročno rast. Spremembe bodo vedno prisotne, a te osnove so tisti kompas, ki ga marketingaši ne smemo nikoli izgubiti.
Zakaj marketing – zakaj vztrajate v marketingu, kakšno motivacijo vam daje?
Marketing me navdušuje, ker združuje toliko različnih vidikov – analitiko, kreativnost, strategijo in psihologijo. Moje prve večje izkušnje na tem področju segajo v čase, ko sem kot direktor Primorskih novic zastavil in sodeloval pri prehodu iz tiska na splet. Takrat sem se prvič srečal z digitalnim oglaševanjem in potencialom tehnologije, kot so samoučeči algoritmi in programatični zakup oglasnega prostora. Ob tem sem opazil, kako zelo so te spremembe preoblikovale oglaševalsko industrijo, a hkrati prepoznal, da veliko podjetij ne razume, kako te nove priložnosti izkoristiti. Prav to me je gnalo, da se posvetim marketingu – združiti sodobne digitalne pristope z razumevanjem poslovnih modelov in potreb naročnikov. Najbolj me motivira občutek, da lahko s svojim delom neposredno vplivam na rast in uspeh podjetij. Vsak projekt je priložnost, da ustvarimo nekaj novega, popolnoma drugačnega in predvsem učinkovitega.
Kateri marketinški trend je po vašem mnenju najbolj zaznamoval zadnjih 30 let?
Če bi moral izbrati en sam trend, bi izpostavil digitalizacijo in posledično možnost vzpona novega pristopa nagovarjanja kupcev – digitalnega marketinga. Pojav interneta, mobilnih naprav in družbenih omrežij je v zadnjih treh desetletjih povsem preoblikoval marketing. Način, kako komuniciramo, kako merimo rezultate in kako gradimo odnose z uporabniki, je neprimerljiv s preteklostjo. V preteklosti smo oglaševali predvsem množično – televizijski oglasi, tisk, radio. Danes pa lahko z natančno analitiko nagovorimo posameznike in ustvarimo popolnoma prilagojene in personalizirane “izkušnje”, ki so prej veljale za nemogoče. Digitalizacija je prinesla nešteto priložnosti, hkrati pa tudi nove odgovornosti, saj so uporabniki bolj kot kadarkoli pozorni na pristnost blagovnih znamk.
