Marketing danes ni več samo komunikacija, ampak vse bolj postaja del strateških odločitev podjetja. Nika Brataševec verjame, da bodo v času umetne inteligence največjo razliko ustvarjali prav ljudje, zaupanje in sposobnost razumevanja širše slike poslovanja. Pred konferenco SMK 2026 je delila nekaj razmišljanj o radovednosti, odgovornosti marketinga in tem, zakaj povprečnost postaja največja konkurenca.

Ali se je v zadnjem letu spremenil kakšen vaš pogled na marketing, vodenje ali rast podjetja?

V zadnjem letu marketing pridobiva vedno več veljave kot eden ključnih strateških oddelkov podjetja, ne samo komunikacijska podpora.

Zelo jasno se kaže, da samo več vsebine, več kampanj ali več oglaševanja ne pomeni nujno tudi rasti. Zaradi AI-ja in hiperprodukcije vsebin postaja največja vrednost podjetja zaupanje. Zaupanje v znamko, ljudi, sporočila in konsistentnost podjetja.

Marketing zato vidim veliko bolj povezano z vodenjem podjetja, kulturo, produktom in dolgoročno rastjo. Podjetja, ki bodo uspešna, bodo tista, kjer bo marketing integriran v strateške odločitve podjetja in ne samo v promocijo.

Kako vam radovednost konkretno pomaga pri vašem delu? Se spomnite primera, ko vas je pripeljala do pomembnega uvida ali odločitve?

Prav radovednost me je pripeljala do pozicije v kateri trenutno sem. Pri delu mi radovednost pomaga predvsem pri tem, da ne ostanemo ujeti v logiki “tako smo vedno delali”.

Veliko časa namenim opazovanju, kako ljudje dejansko sprejemajo odločitve – ne samo kaj povedo, ampak kaj jih v resnici skrbi, kaj jih ustavi in kaj jim daje občutek zaupanja.

Pomemben uvid je bil recimo ta, da ljudje pri montažni gradnji pogosto ne potrebujejo več informacij, ampak več preprostosti in jasnosti. Panoga je polna tehničnih izrazov, procesov in različnih interpretacij. Ko smo začeli bolj transparentno prikazovati procese, proizvodnjo, detajle gradnje in realne časovnice, smo videli bistveno več zaupanja in bolj kakovostne kontakte.

Radovednost te prisili, da poslušaš dlje kot drugi. In pogosto se največji uvid skriva ravno tam.

Če bi morali izpostaviti eno kompetenco, ki bo v naslednjih 12 mesecih najbolj ločila povprečne od odličnih, katera bi to bila in zakaj?

Strateško razumevanje celotnega podjetja in trga.

Marketing ni izolirana funkcija. Najboljši marketingaši in strategi bodo tisti, ki bodo razumeli razvoj produkta, proizvodnjo, prodajo, uporabniško izkušnjo, podatke in poslovne procese. Potrebno se je zavedati, da zgodba nastane veliko prej, preden pride v komunikacijo.

Vedno bolj pomembno postaja razumevanje oddelkov, ki soustvarjajo izdelek ali storitev, ki jo potem promoviramo. Če ne razumeš ozadja, razvoja in realnih procesov podjetja, danes zelo hitro ustvariš generično komunikacijo, ki nima prave teže.

Zato mislim, da bo največja razlika med povprečnimi in odličnimi ravno v širini razumevanja poslovanja.

Kje poiščete kakovosten uvid ali navdih? Kaj gledate, poslušate, berete?

Marketinga ne moreš razumeti samo skozi knjige, podcaste ali članke. Treba ga je živeti, opazovati in analizirati, kako vpliva nate kot uporabnika. Šele takrat res razumeš, kako bo vplival na druge ljudi.

Mene osebno pri delu najbolj vodi raziskovalna narava. Storytelling in opazovanje ljudi sem v veliki meri prenesla tudi iz svoje izobrazbe in ravno to me pogosto loči od bolj klasičnega pristopa k marketingu.

Veliko navdiha dobim tudi iz slovenskih, hrvaških in ameriških trendov, kjer se odvija isto sporočilo: AI ni konkurenčna prednost saj ga uporabljamo že vsi. Razlika se pojavi v  sposobnosti ekip, da ustvarijo jasno perspektivo, kulturo znamke in občutek zaupanja.

Katera vaša odločitev je bila v zadnjem letu najbolj neudobna, a pravilna?

Najbolj neudobna, a pravilna odločitev v zadnjem letu je bila, da sem v obdobju velikih sprememb prevzela precej širšo strateško odgovornost od samega marketinga.

Fokus ni bil več samo na znamki in komunikaciji, ampak na celostni rasti podjetja – od pozicioniranja in razvoja komunikacijske strategije do interne komunikacije, povezovanja ekip, organizacije internih dogodkov in grajenja kulture podjetja.

Ko podjetje raste ali se transformira, hitro ugotoviš, da največji premiki ne nastajajo v kampanjah, ampak v odnosih, zaupanju in načinu sodelovanja med ljudmi.

Zato verjamem, da ima marketing danes pomembno strateško vlogo pri usmerjanju razvoja podjetja, ne samo njegove prepoznavnosti.

Katera ključna sporočila želite predati občinstvu? Kaj bi si želeli, da razumejo drugače kot prej?

Želim si, da bi ljudje bolje razumeli obseg in kakovost kreativnega procesa.

Podobno kot pri ustvarjanju novega doma — dober rezultat ni št. prodanih hiš, lep render ali končen izgled objekta. Dom nastane iz znanja, načrtovanja, detajlov, organizacije in ljudi, ki razumejo, kaj delajo.

Enako velja za marketing. Danes AI lahko pomaga pri hitrosti, produkciji ali optimizaciji, ne more pa nadomestiti širšega razumevanja ljudi, kulture, konteksta in timske dinamike. V dobi AI je prav človeška perspektiva večja konkurenčna prednost.

AI je orodje. Razlika pa bodo še vedno ljudje, za katere moramo skrbeti.