Kako umetna inteligenca že danes nadomešča del marketinških ekip, zakaj bodo ključna veščina prihodnosti “treniranje” digitalnih sodelavcev in zakaj AI ni grožnja, temveč pospeševalnik najboljših? Svoje poglede pred Slovensko marketinško konferenco deli Matic Mele, ustanovitelj podjetja ChatTrips.

Ali se je v zadnjem letu spremenil kakšen vaš pogled na marketing, vodenje ali rast podjetja?

Zelo. V zadnjem letu so se zaradi napredka tehnologije popolnoma spremenili načini oglaševanja, predvsem B2C produktov. V našem podjetju lahko letos marketinški oddelek obratuje s tremi ljudmi manj, kot smo jih imeli lani. Njihovo delo je v celoti prevzela naša digitalna sodelavka Klavdija Babnik (tako smo jo poimenovali). Vidimo tudi, da v kolikor pravilno uporabljamo najnovejše AI tehnologije smo lahko konkurenčni tudi podjetjem z trikrat več zaposlenimi.

Kako vam radovednost konkretno pomaga pri vašem delu? Se spomnite primera, ko vas je pripeljala do pomembnega uvida ali odločitve?

Absolutno. Včasih se v neznano tehnologije, ki jih še ne razumemo najprej vržemo, nato pa naučimo plavat. To se na prvi pogled zdi nevarno, morda celo neumno, nas pa v večini primerov pripelje do najboljših rezultatov.

Če bi morali izpostaviti eno kompetenco, ki bo v naslednjih 12 mesecih najbolj ločila povprečne od odličnih (marketingašev /vodij / strategov), katera bi to bila in zakaj.

Učenje in treniranje veščin (SKILLS) digitalnih sodelavcev oz. AI agentov. Mi ne maramo uporabljati besedo AI agent, ker se od njih govori že 2 leti, pa to niso bili. Pravi AI zaposleni so nam na voljo šele od letošnjega leta dalje, ko je tehnologija postala dovolj zrela.

Kje poiščete kakovosten uvid ali navdih? Kaj gledate, poslušate, berete – katera so vaša top 3 priporočila za navdih in širjenje obzorij?

YouTube. Poiščemo prave strokovnjake od katerih se učimo, jim zaupamo in jim nato sledimo. V večini primerov gre za mlade fante, ki nekaj poizkušajo.

Katera vaša odločitev je bila v zadnjem letu najbolj neudobna, a pravilna?

Odpustitev 3 ljudi iz marketinga, katerih delo je prevzela digitalna zaposlena Klavdija Babnik.

Katera ključna sporočila želite predati občinstvu? Kaj bi si želeli, da razumejo drugače kot prej?

AI se razvija s hitrostjo, ki ji ne sledimo niti mi, ki v tej industriji delujemo 24/7. Vendar to ne sme biti razlog za strah, skrb ali anksioznost, ker ‘vsega ne poznamo’. Menim, da ne glede na tehnologijo vas nihče ne bo prehitel, če svoj posel poznate in ga delate na roke. AI lahko vaše procese samo še izboljša in pohitri. Če ste od konkurence boljši v poslu, boste s pomočjo AI postali samo še boljši. Nihče vas ne more prehiteti samo zato, ker pozna tehnologijo. Stvari se vedno najprej delajo na ‘peš’, šele nato avtomatizirajo. Bodite brez skrbi in ne hitite! Prav pa je, da ste curious in da poskušate s testnimi projekti. Investirajte v R & D.